0120-800-176よくあるご質問
皆様から多く寄せられた、「質問」と「回答」をご紹介します。
どの食事を選べばいいのですか？
お客様がご利用いただく目的により、腎臓病系・糖尿病系・循環器系・健康維持
の４種類にお食事を分
類してございます。ご自分に合った栄養
成分を当てはめて食事を選んでください
嫌いなもの、アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？
ご注文いただく際に、インターネット注文の方は「備考欄」に記入して下さい。
お電話での注文の方は
フリーダイヤルでお知らせ下さい。
ＦＡＸ注文は下欄に書いてお申込下さい。
お弁当は、主菜１種類と副菜３種類に分
かれておりますが、主菜の部分は変更は
可能ですが、副菜に関しては変更できま
せんのでご了承ください
冷凍室が一杯です。１食分の容器はどれくらいの大きさいですか？
20㎝（横）×15㎝（縦）×3㎝(高さ）です。ご家庭用冷蔵庫の冷凍室にも余裕で
入る大きさですがスペース等ご考慮のう
えご注文して下さい。
この食事で病気が改善されますか？ 健康管理食は、病気を治療するものではなく、医師の指導による栄養成分を調整
したお食事です
ですから、病気の改善が目的ではなく、
お身体への負担軽減が目的です。
病気の治療に関しては、お医者様とご相
談ください。
家庭で調理する食事の相談をしたいのですが可能ですか？
当店でご提供しております食事の献立を制作しております、管理栄養士が栄養に
関する様々なご質問やご相談に無料でお
答えいたしますので、お気軽にお問い合
わせください。
賞味期限はどれ位ありますか？ 調理月から３～5ヶ月間を賞味期限とさせていただいております。食材により違い
がございます。
パッケージのラベルに表示してあります
。お手元に届きましてからなるべく、お早
めにお召し上がりいただくことをお勧め
します。
国産以外の食材が心配ですが使用していますか？
食材の安定供給の面から、一部外国産のものも使用しておりますが、すべてに厚生
労働省の検査確認書がついておりますの
で安心です。
定期コースの食事と、初回試食やいつでもコースの食事は内容が違うのですか？
定期コースのお食事を調理する時に、同じものを調理保存しておりますので、内容
は全く同じものです。定期コースは献立
により受注、出荷しています。初回試食
、いつでもコースは在庫の物になります。
実際に食べる食事１つ１つの栄養成分が知りたいのですが、届けていただく食事に
付いていますか？
お弁当の蓋のラベルに栄養成分と原材料名を詳しく記載してあります。
お年寄りが食べますが、柔らかいもののみを使用していますか？
当店の食事は、高齢者向けではありませんので、歯ごたえの固いものもございま
すが、刻み加工や一口大の加工はご要望
により行っておりますので、ご利用くだ
さい。
加工は特注になりますので定期コースの
方のみになります。
お支払は、どうすればいいのですか？ 代金引換えか、銀行振込みになります。代金引換えは現金のみ取り扱いですが、
手数料は無料です。配送ドライバーにお
支払いください。
銀行振込みの場合は、振込手数料をお客
様にご負担いただきます。銀行振込の方
はお振込確認の後に商品を発送いたしま
す。
どう調理すれば、いいのですか？ 上部のシールをはがさずに、電子レンジで３～４分温めるだけで簡単にお召し上
がりいただけます。
また、お召し上がる6~12時間位前に冷凍
室から冷蔵室に移して、低温解凍してか
ら電子レンジで2分温めて下さい。均一に
温まりますのでより一層美味しくいただ
く事ができます。
全国宅配と書いてありますが、何処でも大丈夫ですか？
クロネコヤマトのクール便を利用しておりますので、全国にお届けが可能です。
お届け可能日に関しましては各お食事の
お申込ページに記載してありますのでご
覧ください。
宅配される時間帯に外出してしまった時はどうなりますか？
配送会社より不在票が入りますので、不在票に記載された内容で再配達を依頼し
てください。
ご不明な点は、お気軽にフリーダイヤル、メール等でお問い合わせ下さい。
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